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Declaración de privacidad

ZUBAK GRUPA d.o.o., Velika Gorica, Zagrebačka 117, OIB: 39135989747 (en adelante ZUBAK GRUPA) en su negocio recopila y procesa datos personales de sus clientes y usuarios del servicio (en adelante: el/los interesado/s) y toma medidas para garantizar que el procesamiento de datos personales sea lícito, justo y transparente.

En ese sentido, ZUBAK GRUPA con respecto a sus datos personales, de acuerdo con el Reglamento UE 679/16, puede desempeñar el papel de administrador y / o ejecutor del procesamiento y con esta Declaración sobre el procesamiento de sus datos personales queremos informarles a ustedes, nuestros clientes y usuarios de los servicios, qué datos recopila ZUBAK GRUPA y cómo se utilizan.

También conocerá cuáles son sus derechos en materia de tratamiento de datos y cómo puede ejercerlos. La recopilación, el procesamiento y el uso de datos se llevan a cabo de acuerdo con las regulaciones de protección de datos, y los términos utilizados en esta Declaración tienen el significado definido por el Reglamento de la UE 2016/679.

1. Información básica de ZUBAK GRUPA SRL como Responsable de Procesamiento y / o Ejecutor

1.1. Datos de identidad y contacto: ZUBAK GRUPA d.o.o. Velika Gorica, Zagrebačka 117, OIB: 39135989747, República de Croacia; www.zubakgrupa.hr, www.autozubak.hr, www.neostar.hr, www.neostar.hr/servis, www.oryx-grupa.hr, www.oryx-asistencija.hr, www.oryx-rent.hr, www.oryx-sigurnavoznja.hr, www.oryx-tehnicki.hr

1.2. Datos de contacto del responsable de protección de datos: correo electrónico: zastita.podataka@zubakgrupa.hr

2. ¿Cómo recopilamos sus datos (base legal para el procesamiento)?

2.1. ZUBAK GRUPA recopila datos personales directamente de usted al celebrar y ejecutar contratos mutuos, así como durante las acciones que preceden a la celebración de contratos (ofertas, consultas, reservas, requisitos dentro del pedido de productos o servicios, envío de consultas o solicitudes relacionadas con nuestros productos o servicios), o con su consentimiento, a través de la página web del ZUBAK GRUPA, así como de forma indirecta cuando desee comprar y / o utilizar nuestros servicios y bienes a través de intermediarios o agencias, o cuando ejerza el derecho o utilice nuestros servicios o compre nuestros productos como parte de la cooperación empresarial que tenemos con nuestros socios comerciales, o sobre otra base legal. Además, recopilamos datos personales cuando los pone a nuestra disposición, por ejemplo, registrándose como usuario de nuestros servicios o creando su perfil en nuestro sitio web, como miembro de nuestros servicios de asistencia o como usuario de otros servicios, al completar formularios o enviar un correo electrónico, y en situaciones similares en las que elija proporcionarnos información.

2.2. Uso de servicios y bienes: Cuando desee celebrar un contrato con ZUBAK GRUPA, realizar una solicitud de presupuesto, solicitar una reserva de servicios y bienes de ZUBAK GRUPA y en cualquier caso al entrar en una relación contractual o comercial con ZUBAK GRUPA, necesitaremos sus datos personales para brindarle un servicio o para permitir el uso de nuestros productos o servicios de acuerdo con su solicitud o responder a su solicitud. Al realizar su solicitud de servicios o productos o entablar una relación contractual con ZUBAK GRUPA, usted estará familiarizado con el tipo y la cantidad de información que está obligado a proporcionarnos con el fin de cumplir con su solicitud o celebrar y ejecutar contratos (los datos personales que recopilamos para los fines mencionados en este punto pueden incluir su nombre y apellido, OIB, nombre de la empresa u organización, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico, información de la licencia de conducir, información de su tarjeta y otra información requerida por la relación contractual específica).

2.3. Uso del sitio web: Nuestros sitios web www.zubakgrupa.hr, www.autozubak.hr, www.neostar.hr, www.neostar.hr/servis, www.oryx-grupa.hr, www.oryx-asistencija.hr, www .oryx-rent.hr, www.oryx-sigurnavoznja.hr, www.oryx-tehnicki.hr, usted puede verlos y utilizarlos de forma anónima porque no se recopilan datos que permitan su identificación como individuo, y no está obligado a facilitarnos sus datos personales como condición para utilizar el sitio. Sin embargo, cuando utiliza nuestro sitio web, podemos almacenar datos por varias razones de seguridad. Dicha información puede incluir el nombre de su proveedor de servicio de Internet, el sitio web a través del cual se vinculó a nuestro sitio web, los sitios web que visitó desde nuestro sitio web y su dirección IP. Esta información podría servir para su identificación, pero no la usamos para tal fin. De vez en cuando utilizamos estos datos con fines estadísticos, pero al mismo tiempo aseguramos el anonimato de cada usuario para que esa persona no pueda ser identificada. Al ingresar datos personales en los campos proporcionados en el sitio web, usted confirma que voluntariamente ha puesto a disposición sus datos personales y que permite que se utilicen para el propósito para el que fueron suministrados.

2.4. Consentimiento: ZUBAK GRUPA también podrá solicitarle su consentimiento para el tratamiento de sus datos para una finalidad que, considerando su intención última, no es una condición para la ejecución del contrato, no es una obligación legal de ZUBAK GRUPA, no es necesaria para la celebración y ejecución del contrato, o no es de su interés legítimo (por ejemplo, con el fin de realizar actividades de marketing, oferta de nuevos productos y servicios, etc.). Usted no está obligado a dar su consentimiento para dicho tratamiento, pero es libre de darlo, y puede retirarlo en cualquier momento si lo ha dado. La solicitud de consentimiento se le debe presentar de tal manera que se pueda distinguir claramente de otras cuestiones, en una forma comprensible y de fácil acceso utilizando un lenguaje claro y simple.

2.5. Procesamiento por motivos legales, reglamentarios u otros: ZUBAK GRUPA como persona jurídica está sujeta a obligaciones legales y reglamentarias, que también pueden prescribir la obligación de procesar datos con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias de ZUBAK GRUPA. En ese caso, ZUBAK GRUPA cumple con su obligación de tratar sus datos de acuerdo con esta normativa legal y regulatoria.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

3.1. Procesamos y usamos sus datos para los fines para los que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias del ZUBAK GRUPA, por ejemplo:

  1. a) Con el fin de ejecutar el contrato en el que usted es parte y tomar medidas a su solicitud antes de concluir el contrato (por ejemplo, reservar y alquilar un vehículo, etc.);
  2. b) Para el propósito para el que ha otorgado su consentimiento (por ejemplo, con el fin de ofrecer nuevos servicios o productos; encuesta de satisfacción con los servicios, etc.);
  3. c) Si el procesamiento es necesario para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias del ZUBAK GRUPA (por ejemplo, llevar registros contables, enviar sus datos a la autoridad competente si el vehículo que utilizó ha cometido una infracción, etc.);
  4. d) Si el procesamiento es necesario para proteger sus intereses clave;

4. ¿Compartimos su información con terceros?

4.1. Los datos que hemos recopilado de usted y sobre usted permanecen en las bases de datos del ZUBAK GRUPA. Sus datos pueden ser proporcionados a terceros:

a) cuando esta sea nuestra obligación en virtud de la ley o en respuesta a procedimientos judiciales o a petición de las instituciones policiales competentes en relación con delitos menores, procesos penales o judiciales;

b) con el fin de proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y los del público;

c) para soporte administrativo o técnico (por ejemplo, nuestros contratistas de contabilidad) u otros fines comerciales para facilitar las transacciones con usted (por ejemplo, para contratar a través de uno de nuestros socios, para proporcionar auxilio / asistencia a través de nuestros socios, etc.);

d) para analizar nuestros datos, llevar a cabo servicios de análisis móvil o mantener y mejorar nuestros servicios (sujeto a acuerdos de confidencialidad, si corresponde);

e) con el fin de buscar los remedios adecuados y limitar el daño que se nos pueda causar;

f) para hacer cumplir los términos de cualquier contrato o relación comercial con usted o nuestros términos y condiciones del sitio web (por ejemplo, para dar servicio o reparar un vehículo con uno de nuestros socios, para mediar en la financiación de la compra de nuestros servicios o productos a través de empresas de arrendamiento o bancos, para crear una póliza de seguro para el vehículo cuando desee comprarnos un vehículo registrado y asegurado, etc.);

g) para procesar transacciones con nuestras subsidiarias, socios comerciales, intermediarios o agencias a través de las cuales haya contratado o solicitado nuestros productos o servicios;

h) en otros casos con su consentimiento.

4.2. Los datos personales pueden ser transferidos a otra persona jurídica en caso de transferencia, cambio de titularidad, reorganización o fusión de la empresa o parte de la empresa ZUBAK GRUPA SRL o sus activos con otra empresa.

4.3. Podemos divulgar su información personal a proveedores de servicios externos (como un proveedor de servicios de pago para el cobro de nuestros cargos por bienes y servicios, un proveedor de correo electrónico que le enviará notificaciones en nuestro nombre por correo electrónico o bajo proveedores de servicios dentro de un servicio al cliente, empresa de arrendamiento o bancos con los que tenemos cooperación para financiar la compra de nuestros productos o servicios). Estos proveedores de servicios pueden estar ubicados en un país que no sea su país de origen, como los Estados Unidos o un estado miembro de la Unión Europea. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos. Sin embargo, su información puede estar disponible para las autoridades gubernamentales de acuerdo con las leyes aplicables.

4.4. En los casos de intercambio de datos con terceros, ZUBAK GRUPA prohibirá a esas partes el uso de sus datos personales para fines distintos al acordado y obligará al socio comercial a mantener la confidencialidad de los datos personales.

5. Periodo de almacenamiento de sus datos personales:

5.1. El período de retención y almacenamiento de sus datos depende del tipo/categoría de datos, la finalidad para la que fueron proporcionados o recopilados los mismos y las leyes u obligaciones legales a las que está sujeto el ZUBAK GRUPA. Conservamos los datos personales durante el tiempo prescrito por la ley o el tiempo que sea necesario para que se preste el servicio solicitado o para que se cumpla el servicio o propósito para el que usted ha dado su consentimiento, a menos que la ley prescriba lo contrario (por ejemplo, en relación con procedimientos judiciales en curso).

5.2. Los datos relacionados con las obligaciones legales y reglamentarias de ZUBAK GRUPA se almacenan durante el período prescrito por las leyes pertinentes; por ejemplo, la obligación de almacenar y el período de almacenamiento de facturas y documentos contables (que también contienen sus datos) están prescritos por la Ley de Contabilidad.

5.3. Los datos cuyo período de almacenamiento no esté prescrito por leyes u otras regulaciones se almacenarán durante un período razonable, teniendo en cuenta la categoría de datos y el propósito para el que fueron recopilados. Los datos recopilados para un propósito específico solo se utilizarán para ese propósito y ya no se almacenarán activamente después de que haya transcurrido un período de tiempo razonable y después de que se haya cumplido ese propósito. Los datos anonimizados pueden seguir utilizándose con fines estadísticos y de marketing, con fines de archivo y con otros fines analíticos. Al proporcionar estos datos, se le informará el período de retención y los criterios por los cuales se determina el período de retención de estos datos.

6. Sus derechos con respecto al procesamiento de datos

6.1. En relación con todos sus datos personales almacenados por nosotros, usted tiene derecho a (I) acceder a los datos personales, (II) corregir o complementar los datos o (III) eliminar o (IV) restringir el procesamiento y (V) el derecho a oponerse a el tratamiento y la portabilidad de los datos y tiene derecho a presentar una reclamación ante el organismo supervisor en relación con el tratamiento de datos personales (Agencia de Protección de Datos Personales), todo ello de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. Si el procesamiento se basa en el consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, con efecto a partir de la fecha de retiro del consentimiento.

6.2. Usted puede efectuar una solicitud para el ejercicio de sus derechos mencionados en el punto anterior, enviándola a la dirección de contacto del oficial de protección de datos personales mencionada anteriormente. En su solicitud, debe proporcionar la información necesaria sobre usted y para que podamos responder a su solicitud.

7. ¿Está obligado a facilitarnos sus datos personales?

7.1. Cuando solicite la prestación de servicios a ZUBAK GRUPA, realice una solicitud, solicite una oferta, presente una reclamación concreta sobre un contrato o su ejecución, es necesario que nos facilite sus datos personales para su identificación como usuario de nuestros servicios y finalmente para la celebración y ejecución del contrato, o para resolver su reclamo o queja. Por lo tanto, en estas situaciones, el suministro de sus datos personales es una obligación legal y contractual necesaria para la celebración y ejecución del contrato, o para resolver su solicitud o reclamación.

8. ¿Existe una toma de decisiones automatizada en ZUBAK GRUPA?

8.1. ZUBAK GRUPA no aplica la toma de decisiones automatizada y tampoco crea su perfil.

9. Seguridad de su información personal en Internet

9.1. El sitio web de ZUBAK GRUPA protege su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Los datos de los servidores informáticos se almacenan en un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso o divulgación no autorizados.

10. Aplicación de cookies

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