Započni rezervaciju
Ul. grada Vukovara 74
10000 Zagreb
Tel: +385 1 6115 800 E-mail: zgd@oryx-rent.hr
Radno vrijeme Pon-Pet / 07:00 - 20:00
Sub / 08:00 - 14:00
Ned / 08:00 - 12:00
Ul. Rudolfa Fizira 21
10150 Velika Gorica
Tel: +385 1 6260 800 E-mail: zga@oryx-rent.hr
Radno vrijeme Pon-Ned / 07:00 - 21:00
Ulica Svetog Petra starog 1
21000 Split
Tel: +385 21 318 800 E-mail: std@oryx-rent.hr
Radno vrijeme Pon-Pet / 08:00 - 15:00
Sub / 09:00 - 14:00
Ned / Na upit
Cesta Dr. Franje Tuđmana 1270
21217 Kaštel Štafilić
Tel: +385 21 895 164 E-mail: sta@oryx-rent.hr
Radno vrijeme Pon-Pet / 08:00 - 20:00
Sub / 09:00 - 17:00
Ned / 09:00 - 17:00
Zagrebačka bb
20000 Dubrovnik
Tel: +385 20 420 030 E-mail: dbd@oryx-rent.hr
Radno vrijeme Pon-Pet / 07:00 - 19:00
Sub / 08:00 - 14:00
Ned / 08:00 - 12:00
Radno vrijeme Pon-Pet / 08:00 - 20:00
Sub/ 09:00 - 17:00
Ned/ 09:00 - 17:00
Radno vrijeme Pon-Pet / 07:00 - 20:00
Sub / 08:00 - 14:00
Ned / 08:00 - 12:00
Ul. Ambroza Vranyczanya 1
47000 Karlovac
Tel: +385 47 615 405 E-mail: kar@oryx-rent.hr
Radno vrijeme Pon-Pet / 8:00 - 15:00
Sub / 9:00 - 14:00
Ned / Zatvoreno
Odaberi datum preuzimanja i vraćanja
Datum preuzimanja-
Datum vraćanja-

Najčešća pitanja i odgovori

Saznaj najčešće postavljena pitanja naših korisnika, a ako i dalje imaš neke nedoumice, slobodno nas kontaktiraj ili posjeti jednu od naših 8 poslovnica.

  • U ovoj rubrici ćete naći odgovore na najčešće postavljana pitanja o načinima i uvjetima plaćanja.

    • Polog nije moguće ostaviti u gotovini, potrebna je kreditna kartica.

    • Kreditna kartica služi kao jamstvo plaćanja najma. Prilikom preuzimanja vozila autoriziramo kreditnu karticu (rezerviramo sredstva) na iznos odgovornosti (iznos ovisi o vrsti zaštitnih klauzula koje odaberete). Vrijeme potrebno da se sredstva odblokiraju može potrajati i do 30 dana ovisno o banci.

    • Platiti možete kreditnim i debitnim karticama te gotovinom (EUR), zamjenom za American Express bodove, virmanom ukoliko je tako naznačeno prilikom rezervacije, obročnim plaćanjem.

    • Da.

    • Može u slučaju da se nakon najma ukaže potreba za eventualnom dodatnom naplatom (kazna za nepropisno parkiranje tijekom najma vozila, prekršajne kazne, štete otkrivene nakon pranja vozila koje nisu bile vidljive u slučaju da je vozilo bilo izrazito prljavo, štete na vozilu ili vraćanje s manjom količinom goriva otkrivene nakon povratka vozila putem key boxa). O svim naknadnim terećenjima bit ćete obaviješteni putem elektroničke pošte ili telefona.

    • Učešće u šteti je maksimalni iznos koji se naplaćuje u slučaju novonastalih oštećenja na vozilu, a depozit je iznos koji uključuje učešće u šteti plus troškove koji su dogovoreni prilikom preuzimanja vozila (npr. najam vozila, dodatna oprema…).

    • Zaštitne klauzule možete uzeti i prilikom preuzimanja vozila te će Vam naši djelatnici dodatno pojasniti koje pogodnosti Vam one donose.

    • Plaćanjem naknada za zaštitne klauzule ne ograničava se niti isključuje odgovornost korisnika i u drugim okolnostima predviđenim zakonskim propisima i pravilima osiguranja koja uređuju gubitak prava iz osiguranja. Također, navedene klauzule ne isključuju niti ograničavaju odgovornost za štete na vozilu prouzročene ratnim operacijama ili pobunama, niti štete zbog gubitka/oštećenja dodatne i obvezne opreme vozila, ključeva i dokumenata. Također dodatne zaštitne klauzule ni u kom slučaju ne ograničavaju niti isključuju odgovornost korisnika za štete nastale trećim osobama i njihovoj imovini.

    • Ako nemate zaštitne klauzule, šteta će se naplatiti od iznosa depozita po cjeniku nastavno na cjenik za vašu kategoriju vozila.

    • Možete platiti prilikom preuzimanja. Tada se smanjuje iznos predautorizacije (uz zaštitne klauzule, predautorizacija se svodi na minimum).

  • U ovoj rubrici ćete naći odgovore na najčešće postavljana općenita pitanja.

    • Naknada za prijelaz granice plaća se samo ako putujete u zemlje koje nisu u EU jer je veći rizik od krađe, šteta i sl. u tim zemljama. Naknada iznosi 59,00 EUR i NE ovisi o broju dana najma niti o broju zemalja koje ćete posjetiti.

    • Da, trebate platiti naknadu.

    • Autoceste u RH plaćaju se gotovinom ili bankovnom karticom prilikom izlaska s autoceste.

    • Parkirnu kaznu možete platiti direktno izdavatelju ili prilikom vraćanja vozila uz dodatne administrativne troškove. Ukoliko počinite prekršaj, mi ćemo kao vlasnik vozila dobiti kaznu o kojoj ćemo Vas obavijestiti putem elektroničke pošte ili telefona.

    • Da, ako vozilo nije vraćeno kako je i preuzeto već je unutrašnjost vozila prljava ili se kršila zabrana pušenja.

    • Nažalost nismo u mogućnosti osigurati parking za Vaše osobno vozilo, no možemo Vas uputiti gdje možete parkirati vozilo za vrijeme trajanja najma.

    • Ne, to nije moguće.

    • Basic paket (uključen u cijenu) - Ugovaranjem ovog paketa svodi se/ograničava odgovornost korisnika na plaćanje ugovorne kazne za slučaj oštećenja vozila (CDW) odnosno za slučaj krađe vozila (TP), sukladno Općim uvjetima ugovora o najmu vozila ORYX-a i do iznosa propisanih cjenicima ORYX-a.

      Silver paket - Ugovaranjem i plaćanjem ovog paketa Korisnik se oslobađa obveze plaćanja ugovorne kazne, ali ova klauzula ne ograničava odgovornost Korisnika za: uništenje/oštećenje automobilskih guma, naplatka ili poklopca naplatka, donjeg postroja vozila i stakala, sve sukladno Općim uvjetima ugovora o najmu vozila ORYX-a.

      Gold paket – Ugovaranjem i plaćanjem ovog paketa Korisnik se u potpunosti oslobađa obveze naknade štete na vozilu, kao i obveze plaćanja ugovorne kazne, sve sukladno Općim uvjetima ugovora o najmu vozila ORYX-a.

      Platinum paket – Ugovaranjem i plaćanjem ovog paketa korisnik se u potpunosti oslobađa obveze naknade štete na vozilu i obveze plaćanja ugovorne kazne. Ovaj paket također osigurava vozače i putnike od nesretnog slučaja, za slučaj smrti ili invalidnosti, a do iznosa propisanih od osiguravajuće kuće kod koje je osigurano ORYX-ovo vozilo, sukladno uvjetima te osiguravajuće kuće.